1. Call center là gì ? Call center là một phòng ban trong công ty được lập ra với mục đích chính là để phục vụ nhu cầu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bằng 2 nghiệp vụ chính là tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng còn gọi là inbound hoặc gọi ra cho […]
Phần mềm quản lý Telesales không thể thiếu trong việc hỗ trợ nhân viên TeleSale hiện nay. Không chỉ là nhân viên mà quản lý cũng cần công cụ để giám sát, theo dõi công việc của họ. Không biết nhân viên của mình có bỏ lỡ cuộc gọi nào hay không? Hiệu quả của […]
Tính năng tổng đài IP Tính năng tổng đài IP bao gồm những ưu điểm vượt trội giúp doanh nghiệp tối ưu về tính năng. Tổng đài IP giúp tăng hiệu quả kinh doanh ngoài các đáp ứng vượt trội về chi phí. Quản lý chi phí: Tính năng tổng đài IP giúp quản lý cuộc […]
Giải pháp tổng đài Cloud là giải pháp kết hợp công nghệ Điện toán đám mây (Cloud Computing) và công nghệ VOIP. Tổng đài Cloud: Công nghệ Cloud VOIP cho phép thực hiện cuộc gọi Sử dụng đầu số 1900/1800, số cố định: Bạn có thể gọi nội bộ qua Internet. Vì thế cước phí gọi liên […]
Giải pháp gọi tự động là hoạt động gọi đến từng đối tượng. Mục tiêu để chào bán các sản phẩm, dịch vụ theo một kịch bản định trước. Giải pháp gọi tự động Telesale: là giải pháp gọi tự động và thực hiện hoạt động bán hàng qua điện thoại. Mục đích là chào bán các […]
Giải pháp họp hội nghị Tele-Conference là giải pháp họp trực tuyến và hội nghị truyền hình nhanh chóng cho doanh nghiệp. Giải pháp họp hội nghị quốc tế: Giải pháp hội nghị cho phép cuộc gọi hội nghị. Được thực hiện thông qua kết nối thông thường như di động, điện thoại cố định. Bằng công […]
Call Center là trung tâm quản lý cuộc gọi lớn, có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời. Giải pháp Call Center được sử dụng để chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc tiếp thị sản phẩm. Call center Inbound: là tổng đài xử lý các cuộc gọi vào và chăm sóc khách hàng. […]
Bài viết chia sẻ cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cơ bản giúp bạn dễ dàng triển khai hệ thống cho doanh nghiệp mình hiệu quả hơn. Mọi hướng dẫn về cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ từ những khái niệm cơ bản nhất giúp bạn không phải là dân […]
Hiện nay voip đang được sử dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của đời sống. Vậy bản chất voip là gì? Hãy cùng Ngọc Thiên tìm hiểu rõ hơn về vấn dề này trong bài viết dưới đây 1. Voip là gì ? Voip (Voice over Internet Protocol) là phương thức truyền thông sử dụng giao […]
1. Call center là gì ? Call center là một bộ phận trong công ty được lập ra với mục đích chính là để phục vụ nhu cầu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bằng 2 nghiệp vụ chính là tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng còn gọi là inbound hoặc gọi ra […]
