Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ tại Đà Nẵng

Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ tại Đà Nẵng

Bài viết chia sẻ cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cơ bản giúp bạn dễ dàng triển khai hệ thống cho doanh nghiệp mình hiệu quả hơn. Mọi hướng dẫn về cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ từ những khái niệm cơ bản nhất giúp bạn không phải là dân kỹ thuật cũng có thể thực hiện hay kiểm tra công việc người khác làm.

1. Phân tích nhu cầu

Bạn đang cần lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cho mục đích gì ?

  • Phục vụ cho việc liên lạc nội bộ công ty. Gọi vào nghe lời chào bấm phím chọn được bộ phận cần gặp.
  • Phục vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Cần nghe ghi âm để biết được phản hồi khách hàng, đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên.
  • Tổng Đài có API để tích hợp các phần mềm CRM, ERP kết nối vào tổng đài để biết được thông tin khách hàng khi gọi đến. Click to dial khi gọi ra, lưu được lịch sử cuộc gọi, file ghi âm ngay trên phầm mềm CRM.
  • Tổng đài telesale. Sử dụng cho bộ phận telesales để gọi ra ngoài. Ưu tiên thực hiện được nhiều cuộc gọi cùng lúc. Tiết kiệm cước phí gọi ra….
  • Lựa chọn thiết bị đầu cuối phù hợp. Số lượng máy nhánh , số lượng người dùng cần sử dụng.
  • Sử dụng đầu số nào để gọi vào gọi ra. Tích hợp các đầu số cũ lên tổng đài hoặc chọn các đầu số mới.

Nhìn chung nhu cầu về tổng đài thường rất đa dạng và được ứng dụng rộng rãi trong mọi ngành nghề.

2. Lợi ích của lắp tổng đài điện thoại

    – Tiết kiệm chi phí liên lạc khi lắp điện thoại nội bộ.

    – Sử dụng chung hệ thống đường line bưu điện cho nhiều nhân viên.

    – Dễ dàng chuyển cuộc gọi, cướp máy, forward cuộc gọi,… tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.

    – Đối với hệ thống tổng đài IP: Chi phí cho cuộc gọi liên tỉnh giữa các chi nhánh, phòng ban trên toàn quốc = 0.

    – Dễ dàng quản lý được danh sách khách hàng thân thuộc.

3. Quy trình lắp tổng đài điện thoại nội bộ

    – Tiếp nhận nhu cầu, thông tin của khách hàng muốn lắp điện thoại nội bộ.

    – Tư vấn, thiết kế giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm Tổng Đài Điện Thoại phù hợp.

    – Báo giá hệ thống thiết bị Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ, nhân công lắp đặt tổng đài.

    – Tiến hành thi công và lắp đặt hệ thống.

    – Bàn giao nghiệm thu: hướng dẫn sử dụng, vận hành và bảo trì hệ thống Tổng Đài Điện Thoại

    – Bảo trì hệ thống khi có sự cố liên quan.

4. Chọn công nghệ phù hợp

4.1, Lắp đặt tổng đài điện thoại analog

Đây là công nghệ đã tồn tại lâu đời hiện tại vẫn nhiều công ty đang sử dụng một số đặc điểm của công nghệ này.

  • Sử dụng trên công nghệ analog đã lỗi thời
  • Từ tổng đài phải đi đường dây điện thoại đến các máy điện thoại con.
  • Chỉ kết nối được nội bộ trong 1 văn phòng ( Nhiều văn phòng phải setup nhiều tổng đài , không liên kết được )
  • Tính năng đơn giản : chỉ có một vài tính năng đơn giản như gọi nội bộ, gọi ra , gọi vào. Không có ghi âm, quản lý cuộc gọi được.
  • Mở rộng khó khăn. Mỗi loại tổng đài có một cấu hình sẵn khi vượt qua cấu hình này thì việc nâng cấp mở rộng rất khó khăn. Ví dụ ban đầu công ty có 10 người cần 10 cái điện thoại nội bộ sau này phát sinh thêm 2 nhân viên mới thì việc mở rộng sẽ khá khó khăn.
  • Không có API để kết nối với các phần mềm như CRM, ERP
  • Và còn nhiều nhược điểm khác mà công nghệ này ngày càng được ít doanh nghiệp chọn vì đã lạc hậu lỗi thời.

4.2, Lắp đặt tổng đài điện thoại IP

Đây là công nghệ mới nhất hiện đại nhất mà trên thế giới đang được triển khai phổ biến. Tại Việt Nam công nghệ này cũng được đưa vào triển khai từ những năm 2010 và hiện tại đang dần dần phổ biến cho các doanh nghiệp muốn đầu tư tổng đài nội bộ mới hoặc nâng cấp từ tổng đài analog cũ sang.

Tổng đài điện thoại IP hay còn gọi voip là viết tắt của  voice over internet protocol là giao thức điện thoại qua internet chính nhờ đặc điểm này mà tổng đài IP có nhiều tính năng ưu việt hơn analog rất nhiều.

  • Triển khai trên hạ tầng internet sẵn có : chỉ cần có internet, wifi là triển khai được. Không đòi hỏi về hạ tầng phức tạp
  • Không phụ thuộc vào giới hạn vùng địa lý : một tổng đài có thể được sử dụng cho nhiều chi nhánh ở các vùng địa lý khác nhau.
  • Quản lý ghi âm cuộc gọi của khách hàng , nhân viên nghe lại dễ dàng. Có thể lưu trữ được cuộc gọi rất lâu tùy thuộc vào ổ cứng tổng đài có thể gắn thêm.
  • Thống kê báo cáo chi tiết cuộc gọi theo từng số điện thoại, từng nhân viên, cuộc gọi vào , gọi ra , gọi nội bộ.
  • Nâng cấp mở rộng dễ dàng khi có phát sinh nhân viên mới.
  • Có API để kết nối với các phần mềm thứ 3 như CRM, ERP…
  • Và còn nhiều tính năng hiện đại khác để phục vụ cho chăm sóc khách hàng, bán hàng hiệu quả.

5. Tại sao Ngọc Thiên là lựa chọn của bạn?

– Với nhiều năm kinh nghiệm trong triển khai hệ thống Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ.

Lắp Điện Thoại Nội Bộ cho nhiều hệ thống lớn, nhỏ khác nhau trên toàn thành phố HCM, Bình Dương, Long An, Tây Ninh, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình Phước và các tỉnh lân cận.

Hệ thống Tổng Đài Nội Bộ của Ngân hàng Vietcombank, Bảo hiểm Dai-ichi Life, Bảo hiểm Bảo Việt,…

Am hiểu nhiều hệ thống: Tổng Đài Điện Thoại Panasonic, Tổng Đài IP Grandstream, Tổng Đài Siemens, Adsun, NEC, …..

=> Chúng tôi tự tin có thể giải quyết mọi nhu cầu, thắc mắc của khách hàng khi triển khai Lắp Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ.

– Với đội ngũ kỹ thuật viên Tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình:

=> Đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất về dịch vụ lắp đặt trước và sau bán hàng mà chúng tôi cung cấp.

– Hiện nay, có rất nhiều công ty lắp tổng đài với chi phí rất là thấp.

Đó có thể là những sản phẩm kém chất lượng (hàng cũ) hoặc chế độ hậu mãi, bảo hành sản phẩm hầu như là không có.

Chúng tôi không chỉ cạnh tranh về giá, mà còn cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

– Có thiết bị thay thế, cho khách hàng sử dụng tạm thời khi có xự cố về hệ thống (không thể xử lý ngay được).

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN

Tel: 028 777 98 999 – Hotline: 0899 339 028

Email: [email protected]

Website: https://vnvoip.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *