Giải pháp tổng đài đặt vé nhắm đến nhóm đối lượng khách hàng nào Các công ty vận tải, các hãng xe khách. Các phòng vé máy bay, vé tàu. Các công ty du lịch, book tour. Các đơn vị bán các loại vé xem phim, vé sự kiện. Họ đang gặp vấn đề gì […]
1. Phân tích nhu cầu Bạn đang cần lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cho mục đích gì ? Phục vụ cho việc liên lạc nội bộ công ty. Gọi vào nghe lời chào bấm phím chọn được bộ phận cần gặp. Phục vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng. […]
1. Doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì với tổng đài chăm sóc khách hàng? Lượng khách hàng ngày càng đông, nên tổng đài thường xuyên bận máy. Tốn kém chi phí khi phải sử dụng nhiều đầu số. Việc quảng bá đầu số gặp nhiều khó khăn, khách hàng khó nhớ. Không thống kê được số lượng cuộc gọi […]
Trước đây khi nhu cầu chăm sóc khách hàng còn đơn giản. Thì chỉ cần một số hotline để tiếp nhận cuộc gọi và phản hồi lại cho khách hàng. Thì ngày nay công nghệ càng phát triển, doanh nghiệp mở rộng bán hàng đa kênh. Vậy nên yêu cầu chăm sóc khách hàng cũng […]
1. Call center là gì ? Call center là một phòng ban trong công ty được lập ra với mục đích chính là để phục vụ nhu cầu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bằng 2 nghiệp vụ chính là tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng còn gọi là inbound hoặc gọi ra cho […]
Phần mềm quản lý Telesales không thể thiếu trong việc hỗ trợ nhân viên TeleSale hiện nay. Không chỉ là nhân viên mà quản lý cũng cần công cụ để giám sát, theo dõi công việc của họ. Không biết nhân viên của mình có bỏ lỡ cuộc gọi nào hay không? Hiệu quả của […]
Tính năng tổng đài IP Tính năng tổng đài IP bao gồm những ưu điểm vượt trội giúp doanh nghiệp tối ưu về tính năng. Tổng đài IP giúp tăng hiệu quả kinh doanh ngoài các đáp ứng vượt trội về chi phí. Quản lý chi phí: Tính năng tổng đài IP giúp quản lý cuộc […]
Giải pháp tổng đài Cloud là giải pháp kết hợp công nghệ Điện toán đám mây (Cloud Computing) và công nghệ VOIP. Tổng đài Cloud: Công nghệ Cloud VOIP cho phép thực hiện cuộc gọi Sử dụng đầu số 1900/1800, số cố định: Bạn có thể gọi nội bộ qua Internet. Vì thế cước phí gọi liên […]
Giải pháp gọi tự động là hoạt động gọi đến từng đối tượng. Mục tiêu để chào bán các sản phẩm, dịch vụ theo một kịch bản định trước. Giải pháp gọi tự động Telesale: là giải pháp gọi tự động và thực hiện hoạt động bán hàng qua điện thoại. Mục đích là chào bán các […]
Giải pháp họp hội nghị Tele-Conference là giải pháp họp trực tuyến và hội nghị truyền hình nhanh chóng cho doanh nghiệp. Giải pháp họp hội nghị quốc tế: Giải pháp hội nghị cho phép cuộc gọi hội nghị. Được thực hiện thông qua kết nối thông thường như di động, điện thoại cố định. Bằng công […]
