Doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc nên lắp tổng đài Analog hay tổng đài IP. Đang băn khoăn sự khác nhau của 2 loại tổng đài này. Dưới đây, sẽ nêu rõ sự khác biệt giữa tổng đài Analog và tổng đài IP, phần nào sẽ giúp bạn lựa chọn giải pháp nào phù […]
Các cuộc gọi hội nghị là một trong những biện pháp giao tiếp kinh doanh thiết yếu của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, chi phí để tổ chức các cuộc họp trực tiếp thường rất lớn. Không những vậy, nhân viên của bạn sẽ phải mất kha khá thời gian để di chuyển. Chờ đợi […]
Tổng đài IP PBX là gì? Tổng đài IP-PBX (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange. Viết tắt là IP PBX hay IP-BX) là tổng đài nội bộ sử dụng giao thức IP (Internet Protocol). Để thực hiện các cuộc gọi điện thoại nội bộ và ra bên ngoài. Thường áp dụng trong phạm vi […]
Lắp đặt tổng đài IP được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi đường truyền ổn định. Dễ trích xuất dữ liệu đồng thời ít tốn chi phí đầu tư và sử dụng. Dưới đây là một vài thiết bị cần thiết để sở hữu tổng đài hoàn chỉnh. Lắp đặt tổng đài IP cần chuẩn bị […]
Điện thoại bàn có thể không phải là thiết bị mới nhất trong không gian liên lạc. Nhưng điều đó không làm cho nó trở nên ít quan trọng hơn. Khi bối cảnh giao tiếp tiếp tục phát triển với tốc độ chóng mặt. Điện thoại bàn tiếp tục là một phần cơ bản trong cách […]
Điện thoại IP được thiết kế để hoạt động với các dịch vụ VoIP. Theo cách chuyên dụng, thay vì làm việc với điện thoại cố định. Điều này có nghĩa là họ có thể có tất cả các tính năng bạn mong đợi từ điện thoại. Nhưng được tích hợp đúng hơn vào mảng tính năng […]
Giải pháp tổng đài đặt vé nhắm đến nhóm đối lượng khách hàng nào Các công ty vận tải, các hãng xe khách. Các phòng vé máy bay, vé tàu. Các công ty du lịch, book tour. Các đơn vị bán các loại vé xem phim, vé sự kiện. Họ đang gặp vấn đề gì […]
1. Phân tích nhu cầu Bạn đang cần lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cho mục đích gì ? Phục vụ cho việc liên lạc nội bộ công ty. Gọi vào nghe lời chào bấm phím chọn được bộ phận cần gặp. Phục vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng. […]
1. Doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì với tổng đài chăm sóc khách hàng? Lượng khách hàng ngày càng đông, nên tổng đài thường xuyên bận máy. Tốn kém chi phí khi phải sử dụng nhiều đầu số. Việc quảng bá đầu số gặp nhiều khó khăn, khách hàng khó nhớ. Không thống kê được số lượng cuộc gọi […]
Trước đây khi nhu cầu chăm sóc khách hàng còn đơn giản. Thì chỉ cần một số hotline để tiếp nhận cuộc gọi và phản hồi lại cho khách hàng. Thì ngày nay công nghệ càng phát triển, doanh nghiệp mở rộng bán hàng đa kênh. Vậy nên yêu cầu chăm sóc khách hàng cũng […]
