Hạn chế của tổng đài analog và giải pháp nâng cấp sang tổng đài IP

Hạn chế của tổng đài analog và giải pháp nâng cấp sang tổng đài IP

Doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc nên lắp tổng đài Analog hay tổng đài IP. Đang băn khoăn sự khác nhau của 2 loại tổng đài này. Dưới đây, sẽ nêu rõ sự khác biệt giữa tổng đài Analog và tổng đài IP, phần nào sẽ giúp bạn lựa chọn giải pháp nào phù hợp với công ty mình.

Vậy tổng đài Analog là gì?

Tổng đài analog là tổng đài sử dụng công nghệ thoại truyền thống (công nghệ analog). Hoạt động thông qua đường line bưu điện. Khi khách hàng đăng ký sử dụng, các nhà mạng sẽ kéo line bưu điện trực tiếp đến văn phòng khách hàng.

Tổng đài IP là gì?

Là tổng đài được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (CaaS – Communication as a Service, Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cloud nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.

So sánh tính năng của tổng đài Analog và tổng đài IP

Tính năng Tổng đài Analog Tổng đài IP
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
Đầu số Chỉ triển khai được ở 1 địa điểm duy nhất, di chuyển văn phòng bị mất số. Hoặc muốn giữ số phải làm thủ tục phức tạp. Không mất số khi di chuyển văn phòng
Gọi nội bộ Miễn phí, giới hạn trong nội bộ công ty Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý.
Trả lời tự động Có (giới hạn số lượng lớp lời chào và thời gian) Có (không giới hạn số lượng và thời gian)
Hàng đợi Không
Nhạc chờ Có (hạn chế) Có (không hạn chế)
Dự phòng Không
Quản lý và cài đặt Phức tạp Đơn giản
Báo cáo Có (đơn giản) Có (chi tiết)
TÍNH NĂNG NÂNG CAO
Chuyển hướng cuộc gọi Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp) Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Xóa số gọi đến, chặn cuộc gọi đến Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như) Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Thời gian hoạt động Không Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau: Trong Ngoài giờ làm việc, lễ, tết…)
Mật mã gọi ra Có (hạn chế) Có (linh hoạt)
Số lượng người dùng Hạn chế Không hạn chế
Kết nối nhiều văn phòng Không Có (không giới hạn)
Gọi miễn phí và giảm cước Không
Ghi âm Không Có (không hạn chế)
Cuộc gọi video Không
Hộp thư thoại Không
Fax to email Không
Triển khai Triển khai hạ tầng cáp điện thoại riêng biệt, tốn nhiều chi phí đầu tư hạ tầng (không sử dụng với mạng LAN) Chỉ cần một hạ tầng mạng duy nhất (Đường Internet). Triển khai nhanh chóng trong 30 phút.
Mở rộng Phức tạp, chi phí cao Đơn giản, nhanh chóng và chi phí thấp
Bảo dưỡng Chi phí bảo trì, nâng cấp, sữa chữa cao Nhân viên có thể tự xử lý sau khi được đào tạo
Khắc phục sự cố Phức tạp, mất thời gian. Không hỗ khắc phục và quản lý từ xa, khó khăn trong vấn đề vận hành, quản lý. Khắc phục nhanh chóng, trong vòng  30 phút. Hỗ trợ khắc phục từ xa qua nhiều kênh.
API Không Có (Hỗ trợ API kết nối với nhiều phần mềm CRM, ERP…..)

Trên đây là bảng so sánh một số tính năng giúp bạn phần nào hiểu được sự khác biệt về tổng đài analog và tổng đài IP.

Trên thực tế, công nghệ Voip đang được ứng dụng rộng rãi trên toàn thế giới do tính thực tiễn cao vì nhờ hoàn toàn vào kết nối Internet. Ở Việt Nam, từ năm 2015 Voip đã được chủ trọng đầu tư và phát triển và đang ứng dụng rộng rãi để làm giải pháp tổng đài IP. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu về giải pháp tổng đài IP thì liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 028 777 98 999 hoặc [email protected]

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *