Trong thời đại số hóa hiện nay, tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc lựa chọn loại tổng đài phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Bài viết […]
Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) đang trở nên ngày càng phổ biến trong doanh nghiệp nhờ ưu điểm về chi phí, tính năng, tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải các vấn đề liên quan đến chất lượng cuộc gọi, […]
Tổng đài điện thoại là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng tổng đài, không tránh khỏi xuất hiện các lỗi gây phiền toái và ảnh hưởng đến hoạt động của doanh […]
Tích hợp tổng đài vào hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và các công cụ hỗ trợ khác giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thời gian xử lý yêu cầu và tối ưu hóa quy trình làm việc. Bài viết này Ngọc Thiên sẽ hướng dẫn bạn cách tích […]
Tổng đài là một trong những giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên và tiết kiệm chi phí. Chính vì thế, đăng ký dịch vụ tổng đài đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp […]
Tổng đài điện thoại đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc quản lý cuộc gọi và liên lạc của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc lựa chọn một hệ thống tổng đài điện thoại phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Nhiều doanh nghiệp thường gặp […]
Tổng đài điện thoại là một hệ thống quan trọng trong các doanh nghiệp, giúp quản lý và xử lý các cuộc gọi đến và đi một cách hiệu quả. Trong bài viết này, Ngọc Thiên sẽ giới thiệu về chức năng tổng đài điện thoại, cũng như cách sử dụng tổng đài điện thoại […]
Tổng đài điện thoại là một trong những giải pháp quan trọng cho các doanh nghiệp trong việc quản lý, hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa quá trình liên lạc. Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại hình tổng đài phổ biến để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Bài […]
Tổng đài là một phần quan trọng của hệ thống truyền thông trong một tổ chức, giúp quản lý các cuộc gọi và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm xem tổng đài là gì, các tính năng và lợi ích của tổng đài và tại […]
