Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển, doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động. Trong lĩnh vực viễn thông, hai giải pháp phổ biến hiện nay là tổng đài PABX và Cloud PBX. Bài viết dưới đây Ngọc Thiên sẽ so sánh những ưu […]
Trong thời đại số hóa hiện nay, tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc lựa chọn loại tổng đài phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Bài viết […]
Trong thời đại công nghệ 4.0, xu hướng tổng đài không ngừng thay đổi và phát triển để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng. Đặc biệt, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đã góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp tổng đài tiến bộ vượt bậc. Bài viết […]
Tổng đài điện thoại là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng tổng đài, không tránh khỏi xuất hiện các lỗi gây phiền toái và ảnh hưởng đến hoạt động của doanh […]
Tổng đài là một trong những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả. Bài viết này Ngọc Thiên sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt và vận hành tổng đài cho doanh nghiệp một cách đơn giản […]
Tích hợp tổng đài vào hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và các công cụ hỗ trợ khác giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thời gian xử lý yêu cầu và tối ưu hóa quy trình làm việc. Bài viết này Ngọc Thiên sẽ hướng dẫn bạn cách tích […]
Tổng đài là một trong những giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên và tiết kiệm chi phí. Chính vì thế, đăng ký dịch vụ tổng đài đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp […]
Trong lĩnh vực cuộc gọi điện thoại, P Connect là một công nghệ quan trọng và hiện đại được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm cuộc gọi của người dùng. Trong bài viết này, Ngọc Thiên sẽ cung cấp thông tin tvề P Connect gọi điện thoại là gì, cách hoạt động của […]
Trong khi thực hiện cuộc gọi điện thoại, một trong những tính năng quan trọng được cung cấp bởi hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại là tính năng chuyển tiếp cuộc gọi. Tuy nhiên, có nhiều loại chuyển tiếp khác nhau và Blind Transfer là một trong số đó. Trong bài […]
Viettel đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với mạng lưới phủ sóng toàn quốc và dịch vụ chất lượng cao. Với tầm nhìn của một doanh nghiệp có trách nhiệm với khách hàng của mình, Viettel đã tạo ra nhiều kênh hỗ trợ […]
