Tổng đài IP Sangoma PBXact 1200

Thông số kỹ thuật Sangoma PBXact 1200

1. Các tính năng chung của PBXact 1200

– Tự động trả lời không giới hạn / IVR Định tuyến cuộc gọi linh hoạt theo thời gian

– Loại Dịch vụ

– Quản lý người dùng và tạo nhóm

– Fax Pro – không giới hạn gửi fax đến email

– Rung / Đổ chuông thông báo trước cuộc gọi

– Âm nhạc khi giữ cuộc gọi

– Thư thoại đến email

– Thư thoại blast

– Thư mục

– Thông báo có thể tùy chỉnh

– Tích hợp IVR, thư thoại và thông báo đa ngôn ngữ quản trị GUI đa ngôn ngữ và hỗ trợ thiết bị người dùng cuối (điện thoại UCP và IP)

– Hàng đợi cuộc gọi (ACD / IVR)

– Lịch tích hợp được sử dụng để định tuyến dựa trên cuộc gọi (Định tuyến vào ngày lễ và theo khung giờ )

– Hỗ trợ múi giờ nâng cao

– Báo cáo ghi âm cuộc gọi

– Giao diện ghi nhật ký cuộc gọi

– Truyền thông an toàn (SRTP / TLS)

2. Tính năng cuộc gọi PBXact 1200

– Kết nối và kiểm soát hội nghị không giới hạn

– Theo dõi / Tìm cuộc gọi

– Chế độ HotDesking

– Liên lạc nội bộ

– Phân trang nâng cao (Trang Pro): Kiểu Valet, lên lịch với bản ghi tùy chỉnh

– Chờ cuộc gọi/ Nhận cuộc gọi

– ID người gọi

– Chế dộ chống làm phiền

– Chuyển tiếp cuộc gọi

– Chờ cuộc gọi

– Lịch sử cuộc gọi và CDR

– Quay số nhanh

– Danh sách đen

– Nhiều danh sách chờ (Park Pro)

3. Truyền thông hợp nhất

– Bảng điều khiển người dùng (Bảng điều khiển):

+ Phòng hội thảo

+ Quản lý thư thoại

+ Điện thoại WebRTC với trò chuyện IP

+ Tùy chỉnh nút có thể lập trình điện thoại (EPM cho UCP)

+ Bảng điều khiển fax

+ Chuyển tiếp cuộc gọi, Chờ cuộc gọi, DND và theo dõi, kiểm soát sự hiện diện của người tham gia

– Sự hiện diện

4. Tích hợp UC Zulu

– Máy tính để bàn UC Zulu

+ Phần mềm máy tính để bàn (Windows và Mac): gọi điện, trò chuyện nhóm, fax, SMS, hiện diện

+ Nhấp để gọi từ trình duyệt, email và CRM

+ Screen-Pop cho bộ phận hỗ trợ và CRM

– Zulu UC Mobile

+ Trò chuyện nhóm, thư thoại kèm theo hình ảnh, giám sát truyền không, thông báo nhanh, kiểm soát sự hiện diện

+ Hỗ trợ iOS / Android

+ Quản lý sự hiện diện

– Tích hợp CRM

+ SugarCRM, SuiteCRM, SalesForce, Zoho, ConnectWise

+ Click-to-call, lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, màn hình bật lên

5. Tính năng điện thoại

– Tích hợp tự động cấp phép với dịch vụ chuyển hướng (Đi kèm với Điện thoại IP Sangoma)

– Trình quản lý EndPoint – công cụ chuyên dụng cho điện thoại IP để tùy chỉnh và điều chỉnh (Bao gồm Điện thoại IP Sangoma)

6. Tính năng Call-Center (Tích hợp sẵn)

– Xếp hàng cuộc gọi (ACD)

– Chế độ đổ chuông nâng cao

– Thông báo Người gọi

– Thời gian wrap-up

– Người gọi tối đa trong hàng đợi

– Tích hợp CRM

– Ghi âm cuộc gọi

7. Tiện ích bổ sung đã được cấp phép (Phí bổ sung)

– XactView Wallboard – chế độ xem trạng thái người dùng và kiểm soát cuộc gọi

– Hàng đợi – trung tâm thống kê cuộc gọi, chặn, ghi đè cuộc gọi, báo cáo trung tâm cuộc gọi nâng cao

– Trình quản lý endPoint cho điện thoại không phải của Sangoma

– Cài đặt lời chào chuyên nghiệp

– Hàng đợi call-back cho người gọi trong nước

– Web Call-back

– Chế độ Outbound cho cuộc gọi ngoài nước (đặc điểm chính của call-center)

– Nhắc nhở cuộc hẹn

– Giới hạn cuộc gọi đi

– Quản lý khách sạn

8. Hỗ trợ giao thức & PSTN

– SIP V1 / V2, IAX2

– ISDN PRI (T1 / E1), Analog, BRI với thẻ điện thoại (Được bán dưới dạng tùy chọn)

9. Hỗ trợ Codec

– Phần mềm

ulaw, alaw, gsm, g.722, g.726, slin, ilbc và * g.729

Có thể ảnh hưởng đến tổng dung lượng cuộc gọi

* PBXact 14 trở lên

– Phần cứng

Tùy chọn thêm D100 hoặc D500 Sangoma

Hỗ trợ thẻ chuyển mã: ulaw, alaw, slin, g.729, g.723, g.722, g.726, gsm và ilbc