Tin tức
Lựa chọn tổng đài VoIP hay hệ thống điện thoại truyền thống?
Th6
Trong thời đại công nghệ số ngày nay, việc lựa chọn một hệ thống giao tiếp hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp là điều vô cùng quan trọng. Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) và hệ thống điện thoại truyền thống (PSTN – Public Switched Telephone Network) là hai lựa chọn phổ biến nhất. Bài viết này sẽ so sánh những điểm khác biệt giữa tổng đài VoIP và hệ thống điện thoại truyền thống, giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
1. Nguyên lý hoạt động
Tổng đài VoIP
Tổng đài VoIP hoạt động dựa trên công nghệ truyền giọng nói qua mạng internet. Tín hiệu giọng nói được mã hóa thành dữ liệu số và truyền qua mạng internet đến người nhận.
Tại đây, dữ liệu số được giải mã và chuyển thành tín hiệu âm thanh. Điều này cho phép tổng đài VoIP tận dụng ưu điểm của mạng internet, giảm chi phí và tăng tính linh hoạt.
Hệ thống điện thoại truyền thống
Hệ thống điện thoại truyền thống hoạt động dựa trên mạng điện thoại công cộng (PSTN). Tín hiệu giọng nói được truyền qua mạng dây đồng dạng sóng tương tự. Hệ thống này sử dụng một cơ sở hạ tầng vật lý riêng biệt và đòi hỏi nhiều chi phí đầu tư ban đầu.
2. Chi phí
Tổng đài VoIP
- Chi phí đầu tư ban đầu thấp: Bạn chỉ cần mua các thiết bị IP, không cần đầu tư vào hạ tầng vật lý như hệ thống điện thoại truyền thống.
- Chi phí cuộc gọi giữa các thiết bị IP trong cùng hệ thống thường miễn phí.
- Chi phí cuộc gọi đến số điện thoại bên ngoài hệ thống thấp hơn nhiều so với hệ thống điện thoại truyền thống, đặc biệt là cuộc gọi quốc tế.
Hệ thống điện thoại truyền thống
- Chi phí đầu tư ban đầu cao do phải đầu tư vào hạ tầng vật lý và thiết bị.
- Chi phí cuộc gọi giữa các thiết bị trong hệ thống và đến số điện thoại bên ngoài hệ thống thường cao hơn tổng đài VoIP, đặc biệt là cuộc gọi quốc tế.
3. Tính năng
Tổng đài VoIP
- Hỗ trợ nhiều tính năng mở rộng như chuyển cuộc gọi, hội nghị trực tuyến, ghi âm cuộc gọi, tự động trả lời, IVR và tích hợp CRM.
- Dễ dàng mở rộng và cài đặt các tính năng mới thông qua cập nhật phần mềm.
- Tích hợp nhiều thiếtbị và ứng dụng khác nhau, như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, và các ứng dụng nhắn tin.
Hệ thống điện thoại truyền thống
- Hỗ trợ các tính năng cơ bản như chuyển cuộc gọi, phản hồi tự động và ghi âm cuộc gọi.
- Khó mở rộng và cài đặt các tính năng mới do giới hạn của hạ tầng vật lý và thiết bị.
- Không dễ dàng tích hợp với các thiết bị và ứng dụng khác.
4. Tính linh hoạt và khả năng mở rộng
Tổng đài VoIP
- Dễ dàng thay đổi cấu hình và mở rộng hệ thống mà không cần đầu tư thêm vào hạ tầng vật lý.
- Cho phép người dùng làm việc từ xa thông qua các thiết bị di động và ứng dụng.
- Có thể tích hợp với các hệ thống điện thoại truyền thống thông qua cổng giao tiếp (gateway).
Hệ thống điện thoại truyền thống
- Khó khăn trong việc thay đổi cấu hình và mở rộng hệ thống do giới hạn hạ tầng vật lý.
- Người dùng không thể làm việc từ xa một cách dễ dàng.
- Không dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác.
5. Độ tin cậy và chất lượng cuộc gọi
Tổng đài VoIP
- Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào tốc độ và độ ổn định của kết nối internet.
- Có thể xảy ra gián đoạn khi mạng internet bị sự cố.
- Tính năng chống nhiễu và mã hóa giúp bảo vệ thông tin.
Hệ thống điện thoại truyền thống
- Chất lượng cuộc gọi ổn định do sử dụng hạ tầng vật lý riêng biệt.
- Độ tin cậy cao, ít bị gián đoạn do sự cố mạng.
- Không hỗ trợ mã hóa và bảo vệ thông tin.
Kết luận
Việc lựa chọn giữa tổng đài VoIP và hệ thống điện thoại truyền thống phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Tổng đài VoIP mang đến nhiều ưu điểm về chi phí, tính năng, tính linh hoạt và khả năng mở rộng.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp không có kết nối internet ổn định, hệ thống điện thoại truyền thống có thể là lựa chọn phù hợp hơn.
Xem thêm:
- Tổng đài VoIP – Giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho Doanh nghiệp
- Tổng đài VoIP là gì?
- 4 ưu điểm của tổng đài VoIP các doanh nghiệp cần biết
- Tính năng tổng đài VoIP mà bạn chưa biết đến
- Mua tổng đài VoIP ở đâu?
- Cách thức hoạt động của tổng đài voip
- Tổng đài voip ra đời nhằm giải quyết vấn đề gì?
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN
Điện thoại/Zalo: 028 777 98 999
Hotline kỹ thuật: 1900099978
Email: info@vnsup.com
