Tổng đài voip ra đời nhằm giải quyết vấn đề gì?

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) là một giải pháp truyền tải giọng nói qua mạng internet đang ngày càng được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay. Vậy tổng đài voip ra đời đã giúp ích được những gì mà lại được các doanh nghiệp ưa chuộng như vậy?

Tổng đài voip ra đời giúp truyền tải giọng nói tốt hơn

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) ra đời nhằm giải quyết một số vấn đề trong lĩnh vực viễn thông, đặc biệt là trong lĩnh vực truyền tải giọng nói.

Trước khi có VoIP, những cuộc gọi điện thoại truyền thống sử dụng công nghệ PSTN (Public Switched Telephone Network), được xây dựng trên cơ sở các mạng dây điện thoại đồng trục. Các cuộc gọi truyền thống này có những hạn chế như thời gian chờ kết nối, chi phí cao, và khả năng kết nối bị gián đoạn như thường thấy trong các vùng hẻo lánh hoặc đang trong thời gian có bão.

Với VoIP, giọng nói được truyền tải qua mạng internet sử dụng giao thức IP (Internet Protocol), thay vì sử dụng các hệ thống điện thoại truyền thống. Giọng nói được chuyển đổi thành các gói dữ liệu và truyền qua mạng internet, giúp giảm thiểu chi phí và giải quyết được các vấn đề liên quan đến khả năng kết nối. Khi đến đích, dữ liệu này được chuyển đổi lại thành giọng nói và được truyền tới người nhận.

Ngoài ra, VoIP còn có nhiều tính năng tiện ích khác như hội nghị trực tuyến, ghi âm cuộc gọi, bài hát chờ, tạo danh sách đen, và thậm chí có thể được tích hợp với các ứng dụng khác như email và tin nhắn.

Tổng đài VoIP ra đời giúp giải quyết nhiều vấn đề khác

Tổng đài VoIP ra đời đã giúp giải quyết nhiều vấn đề trong truyền thông giọng nói truyền thống, bao gồm:

1. Chi phí thấp hơn: Sử dụng tổng đài VoIP giúp giảm chi phí phát sinh trong việc truyền tải giọng nói, đặc biệt là trong trường hợp truyền tải quốc tế. Điều này là do giọng nói được truyền qua mạng internet, thay vì sử dụng các hệ thống điện thoại truyền thống.
2. Tiện lợi hơn: Tổng đài VoIP hỗ trợ nhiều tính năng tiên tiến hơn so với các hệ thống điện thoại truyền thống, bao gồm hỗ trợ cho các cuộc gọi video, chia sẻ dữ liệu và hội nghị trực tuyến.
3. Tính linh hoạt cao hơn: Tổng đài VoIP cho phép người dùng truyền tải giọng nói từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet. Điều này giúp cho người dùng có thể làm việc từ xa và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Ngoài ra, tổng đài VoIP còn giải quyết được nhiều vấn đề khác như tính bảo mật và khả năng tích hợp với các hệ thống khác.

Với tổng đài VoIP, các cuộc gọi được mã hóa để tránh bị nghe trộm và các tính năng bảo mật khác như đăng nhập bằng mật khẩu cũng được hỗ trợ.

Tổng đài VoIP cũng có khả năng tích hợp với các hệ thống khác như email, CRM (Customer Relationship Management) và các ứng dụng khác, giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc gọi và dữ liệu kháchhàng một cách tiện lợi và hiệu quả hơn.

Ngoài ra, tổng đài VoIP cũng có khả năng mở rộng dễ dàng, cho phép doanh nghiệp có thể tăng hoặc giảm số lượng đường truyền theo nhu cầu của mình. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc quản lý chi phí và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng.

Xem thêm:

• Các tiêu chí lựa chọn tổng đài VoIP phù hợp
• Kết hợp tổng đài VoIP và hệ thống CRM
• Kết hợp Tổng đài VoIP và hệ thống IVR
• 7 xu hướng mới trong lĩnh vực tổng đài VoIP
• Hướng dẫn sử dụng tổng đài VoIP
• Cách lắp đặt tổng đài VoIP
• Lựa chọn tổng đài VoIP hay hệ thống điện thoại truyền thống?
• Các vấn đề thường gặp khi sử dụng tổng đài VoIP và cách giải quyết

Tổng kết

Mục đích ra đời của tổng đài VoIP là giải quyết các vấn đề trong truyền thông giọng nói truyền thống bằng cách cung cấp một giải pháp truyền tải giọng nói qua mạng internet tiện lợi, chi phí thấp và tính linh hoạt cao.

Tổng đài VoIP cũng giúp cho các doanh nghiệp quản lý cuộc gọi và dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn, đồng thời cũng giảm thiểu chi phí và tăng tính linh hoạt trong quản lý hệ thống truyền thông giọng nói của doanh nghiệp.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho hệ thống điện thoại của doanh nghiệp của mình, hãy cân nhắc sử dụng tổng đài VoIP và gọi cho chúng tôi để được hướng dẫn kĩ càng hơn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN

Điện thoại/Zalo: 028 777 98 999

Hotline kỹ thuật: 1900099978

Email: info@vnsup.com