Tích hợp tổng đài vào hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và các công cụ hỗ trợ khác giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thời gian xử lý yêu cầu và tối ưu hóa quy trình làm việc. Bài viết này Ngọc Thiên sẽ hướng dẫn bạn cách tích […]
Giới thiệu Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) là một công nghệ cung cấp dịch vụ thoại qua mạng internet, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả giao tiếp. Để tận dụng tối đa lợi ích của tổng đài VoIP, bạn cần biết cách sử dụng và quản lý […]
Giới thiệu Trong thời đại công nghệ số hiện nay, tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) đã trở thành một phương tiện giao tiếp không thể thiếu cho doanh nghiệp. Từ việc giảm chi phí cho cuộc gọi đến việc tích hợp nhiều tính năng hữu ích, tổng đài VoIP đang không ngừng phát […]
Tổng đài là một trong những giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên và tiết kiệm chi phí. Chính vì thế, đăng ký dịch vụ tổng đài đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp […]
Trong lĩnh vực cuộc gọi điện thoại, P Connect là một công nghệ quan trọng và hiện đại được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm cuộc gọi của người dùng. Trong bài viết này, Ngọc Thiên sẽ cung cấp thông tin tvề P Connect gọi điện thoại là gì, cách hoạt động của […]
Kết hợp Tổng đài VoIP và hệ thống IVR là một giải pháp tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách kết hợp hai công nghệ này, doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình một trải nghiệm khách hàng tốt hơn, đồng thời cải thiện hiệu quả quản […]
Trong khi thực hiện cuộc gọi điện thoại, một trong những tính năng quan trọng được cung cấp bởi hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại là tính năng chuyển tiếp cuộc gọi. Tuy nhiên, có nhiều loại chuyển tiếp khác nhau và Blind Transfer là một trong số đó. Trong bài […]
Viettel đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với mạng lưới phủ sóng toàn quốc và dịch vụ chất lượng cao. Với tầm nhìn của một doanh nghiệp có trách nhiệm với khách hàng của mình, Viettel đã tạo ra nhiều kênh hỗ trợ […]
Kết hợp tổng đài VoIP và hệ thống CRM là một giải pháp công nghệ hiệu quả để giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về lợi ích của việc kết hợp tổng đài VoIP […]
Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ hiện nay, doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí và hiệu quả để nâng cao năng suất kinh doanh. Trong số đó, việc sử dụng tổng đài điện thoại ảo đang trở thành một trong những xu thế dẫn đầu. […]
