Tổng đài ảo là một thuật ngữ không còn gì xa lạ ở thời đại công nghệ 4.0. Với các nền tảng công nghệ VoIP, AI, Big Data, IoT, Cloud… Thì tổng đài ảo cũng là công nghệ 4.0 đã góp phần thúc đẩy phát triển sự tiên tiến trong lĩnh vực Voice (thoại) nói chung và Customer service […]