CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI VNVOIP.COM
Ngọc Thiên luôn đặt lên hàng đầu việc bảo hành và phục vụ sau bán hàng các sản phẩm đã cung cấp. Với đội ngũ chuyên viên tư vấn, kỹ sư điện tử được đào tạo tại các nhà cung cấp. Chúng tôi luôn mang lại cho khách hàng sự phục vụ chuyên nghiệp. Để phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và hiệu quả nhất.
Sản phẩm được bảo hành và bảo trì miễn phí. Bằng uy tín và kinh nghiệm hoạt động nhiều năm trên thị trường. Công ty Ngọc Thiên luôn sát cánh góp sức mang đến thành công cho khách hàng.
Dưới đây là những chính sách và cam kết từ Công ty TNHH Cung ứng Ngọc Thiên được áp dụng:
I. Cam kết chính sách bảo hành
1. Các trường hợp được bảo hành
- Khách hàng mua sản phẩm của công ty Ngọc Thiên trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua (Tùy vào từng hãng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau).
- Ngày trên biên bản bàn giao hàng được quy ước là ngày Ngọc Thiên tính thời điểm bảo hành.
2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Ngọc Thiên
- Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định
II. Phương thức bảo hành:
Đảm bảo công việc của Quý khách hàng luôn được giữ thông suốt trong thời gian ngắn nhất:
1. Trong thời hạn bảo hành:
Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí tại kho bảo hành của Công ty chúng tôi. Theo thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành.
2. Ngoài thời hạn bảo hành:
Khách hàng sẽ phải trả chi phí nếu xảy ra phát sinh
Trong điều kiện ở xa không thể gửi máy móc đến Hồ Chí Minh. Khách hàng phải chịu chi phí đi và về cho cán bộ kỹ thuật được cử xuống.
III. Liên hệ bảo hành
CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN
Hotline: 1900099978
Email: info@vnsup.com
Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những thiết bị tốt nhất, cùng dịch vụ hậu mãi sau bán hàng hoàn hảo. Chúng tôi đón nhận những góp ý, thắc mắc hay bất cứ đề nghị nào từ phía Quý khách hàng. Những điều này thật bổ ích để chúng tôi tự hoàn thiện chính mình cho phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của Khách hàng. Hãy đừng ngần ngại viết gửi góp ý cho chúng tôi qua email: info@vnsup.com.